оригинал и копию платежного документа, подтверждающего оплату стоимости книги (не требуется при оплате через АИС ЕРИП); оригинал и копию документа, удостоверяющего личность; сведения об адресе местонахождения книги замечаний и предложений.
Запрещается требовать от гражданина предъявления документов, удостоверяющих личность, или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения замечания или предложения.
Наличие книги обязательно для некоторых мест реализации товаров и оказания услуг (например, в торговых объектах и местах, объектах общественного питания). Если таких объектов несколько, то книга должна быть в каждом их них.